Política de devoluciones y reembolsos

Esteva Beauty
Última actualización: 23/06/2025

En Esteva Beauty, nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos establece las directrices para solicitar una devolución o reembolso.

1. Elegibilidad para Devoluciones

Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
Se requiere comprobante de compra (confirmación del pedido o recibo).

2. Condiciones para Reembolsos

Los reembolsos solo se emitirán para productos elegibles que cumplan con las condiciones anteriores.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 7 a 10 días laborables después de recibir e inspeccionar los artículos devueltos.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Contáctanos: Envía un correo electrónico a info@estevabeauties.com con tu número de pedido, los detalles del producto y el motivo de la devolución.
Autorización de Devolución: Espera un correo de confirmación con las instrucciones para la devolución.
Envía el Producto: Devuelve el artículo a la dirección proporcionada. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.

4. Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto:

Contáctanos en info@estevabeauties.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Proporciona fotos y una descripción del problema.
Esteva Beauty cubrirá los gastos de envío de la devolución y ofrecerá un reemplazo o reembolso.

5. Artículos No Reembolsables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

Productos usados.
Artículos sin el embalaje original.
Productos comprados en oferta o con promociones especiales (a menos que estén defectuosos).

6. Contáctanos

Para cualquier pregunta o asistencia, contáctanos:

Correo electrónico: info@estevabeauties.com